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供电服务客服调度管理规范
T/CI 368-2024现行团体标准
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基础信息
标准号
T/CI 368-2024
标准状态
现行
发布日期
2024-05-20
实施日期
2024-05-20
中国标准分类号
F20/29
国际标准分类号
03.080.20
主管部门
中国国际科技促进会
标准简介
本文件规定了供电服务体系客服调度的总体原则、人员配备预测及能力规划、排班业务量预测及时段人力需求、客服调度排班工作的基本要求和方法。 本文件适用于电力行业客服调度排班的人员配置、业务量预测、人力需求计算和排班方案设计。
内容预览
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