标准详情
信息技术 服务管理 第1部分：规范
Information technology - Service management - Part 1: Specification
GB/T 24405.1-2009现行国家标准
下载标准电子版
PDF · 15 页 · 641.3KB
登录后可查看已购记录，会员和金币权益与电子标准网共用。
基础信息
标准号
GB/T 24405.1-2009
标准状态
现行
发布日期
2009-09-30
实施日期
2009-12-01
中国标准分类号
A20
国际标准分类号
03.080.99
主管部门
国家标准委
发布部门
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
技术归口
国家标准委
标准简介
GB/T 24405的本部分为服务提供方定义了向其顾客交付可接受质量的受管理服务的要求。该部分可用于：a)将以其服务进行投标的机构； b)要求供应链中的所有服务提供方采用一致的方法的机构；c)要确定IT服务管理基准的服务提供方； d)独立评估的基础； e)需要证明其可提供满足顾客要求的服务的能力的组织； f)意欲通过过程的有效应用来监视和提高服务质量，从而改善服务的组织。 本部分规定了一些紧密相关的服务管理过程，如图1所示。 图一（略） 这些过程之间的关系取决于组织内的应用，而且通常太复杂以至于不能建模，
内容预览
相关标准
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| JJF（冀）5016-2026 | 白内障超声乳化仪校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）269-2026 | 模拟量输入输出通道模板校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）268-2026 | 工频高压试验装置校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJG（冀）275-2026 | 车用甲醇燃料加注机检定规程 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）272-2026 | 橡胶平板硫化机温度、压力参数校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）273-2026 | 直接检眼镜校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）271-2026 | 橡胶可塑性试验机校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）270-2026 | 汽车内饰材料燃烧试验机校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）274-2026 | 转子式定量给料机校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| JJF（冀）5014-2026 | 脉搏血氧计校准规范 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |