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商业银行客户服务中心服务外包管理规范
Management specification for customer service center outsourcing service of commercial banks
GB/T 32314-2015现行国家标准
下载标准电子版
PDF · 11 页 · 541.5KB
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基础信息
标准号
GB/T 32314-2015
标准状态
现行
发布日期
2015-12-28
实施日期
2016-06-01
中国标准分类号
A11
国际标准分类号
03.060
主管部门
中国人民银行
发布部门
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
技术归口
中国人民银行
标准简介
本标准界定了商业银行客户服务中心外包活动的基本原则,并对外包要素和外包管理提出了要求。 本标准适用于商业银行客户服务中心的服务外包。
内容预览
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