社区居家养老服务规范

基础信息

标准简介

 前 言 本标准按照 GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省民政厅归口。 本标准主要起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省社会福利协会。 本标准主要起草人：李华楠、高一平、杨丹、吕韬、姜宏、杨丽辉、张涛、田维、赵庶、高磊。 社区居家养老服务规范 1 范围 本标准规定了社区居家养老服务的定义、服务内容、服务管理及服务监督与改进等要求。 本标准适用于家庭养老服务机构和社区养老服务组织。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB/T 17242 投诉处理指南 3 术语和定义 下列术语和定义适用本标准 3.1 社区居家养老服务 为居家的老年人提供以解决生活困难为主要内容的社会化服务和社区服务。主要内容包括：由经过专业培训的服务人员上门为老年人提供生活照料、护理、康复、精神慰藉等有偿服务；整和社区养老资源，为老年人提供日间照料服务等多样化的无偿服务。 3.2 家庭养老服务机构 依法登记注册，组织服务人员上门为老年人提供生活照料等相关服务的组织。 3.3 社区老年人日间照料中心（站） 社区为辖区内生活不能自理、日常生活需要给予辅助照料的半失能老年人提供日托照料和服务的场所。 3.4 社区老年人活动中心（站） 社区为老年人提供娱乐、健身、学习及休闲的活动场所。 4 服务内容 4.1 生活照料服务 4.2 保持居室环境卫生、整洁、适宜。定时打扫。 4.3 保持室内空气清新、无异味。定时通风换气。 4.4 保持老人衣物、床上用品整洁、干净，无异味。根据衣物分类，定期进行洗涤、晾晒。 4.5 根据老人饮食习惯及身体情况，合理安排饮食。 4.6 保持居室内生活用具清洁、有序。 4.7 为老人代办日常生活事物时，保证做到钱款、财物、票据、证件等清楚。 4.8 护理服务 4.9 遵照医嘱协助老人饮食起居。 4.10 协助老人刷牙、洗脸、洗脚、擦洗身子，按摩动作适当，避免引起老人不适。 4.11 协助老人如厕及便后清洁。 4.12 长期卧床的老人定时翻身更换卧姿，清洁皮肤。 4.13 协助老人适时到户外活动。 4.14 康复服务 4.15 指导老人正确执行医嘱。 4.16 协助老人正确使用康复、保健仪器。 4.17 康复训练过程中应注意观察老人的身体适应情况，防止发生意外及身体不适。 4.18 鼓励老人参加社区活动。 4.19 精神慰藉服务 4.20 为老人读书读报、谈心、交流对话，尊重老人的风俗习惯、兴趣爱好等。 4.21 谈心交流对话应以舒缓心情、排遣孤独、增强自信为原则。 4.22 相谈过程中与老人保持良性互动。每次对话时间不少于15分钟。 4.23 鼓励老人走出家门，参加社区组织的各种

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