计时工

基础信息

标准简介

 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省服务业委员会归口。 本标准起草单位：辽宁省标准化研究院，辽宁省家庭服务协会。 本标准主要起草人：杨立宏、邢立国、董蕴丹、李多娇、李一峰、杨丽辉、李华楠、高磊。 家庭服务 计时工 1 范围 本标准规定了计时工服务的术语和定义、计时服务的基本要求、管理要求及服务质量保障。 本标准适用于辽宁省内的计时工服务。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 《中华人民共和国劳动合同法》 《关于非全日制用工若干问题的意见》（劳社部发［2003］12号） GB/T 17242 投诉处理指南 GB/T 20647.8 社区服务指南 第8部分：家政服务 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 计时服务 依据合同要求，以小时作为薪酬单位的非全日工作制的家庭服务。 3.2 计时工 指在法定劳动年龄内，受雇于同一雇主的劳动时间每天不超过4小时，劳动报酬以小时作为计算单位的一种非全日工作制的用工形式。 3.3 家庭服务组织 依法设立并具备相关资质，从事家庭服务经营活动的组织。 4 基本要求 4.1 服务人员要求 4.1.1 应具备合法的劳动从业资格，具有国家劳动部门颁发的相应级别的职业资格证书，或具有相应的正规的上岗培训考核合格证明。 4.1.2 应信守职业道德，具备相关法律法规基础知识，遵纪守法，无刑事犯罪记录。 4.1.3 应具有符合工作岗位要求的文化程度（初中以上文化程度）、健康状况证明（无精神病史和各类传染病）及良好的语言表达能力。 4.2 家庭服务组织要求 4.2.1 应有固定营业场所，建筑、附属设施，运营管理应符合消防、安全、卫生、防疫和环境保护的现行国家有关法律法规和标准要求。 4.2.2 在服务区域醒目位置放置相关证照、服务项目、服务承诺、收费标准和监督投诉电话。 4.2.3 进行岗前(岗中)教育培训。 4.2.4 根据服务信息，介绍符合相应技能要求的计时工。 4.2.5 店内外广告宣传应符合服务组织经营及服务项目规定。 4.2.6 制定并建立完善的管理制度、工作制度。 4.3 服务质量要求 4.3.1 服务的内容 4.3.1.1 住房保洁与消毒，包括地板与家具打蜡、地毯除尘等。 4.3.1.2 开荒保洁，包括对地面、玻璃、窗户、墙体等全方位清洁。 4.3.1.3 陪护老人，护理病人，接送与照看小孩。 4.3.1.4 洗烫衣物，卫生清洁，制作家庭餐。 4.3.1.5 代购物品，小件物品搬运、配送，导医购药等。 4.3.1.6 经双方协商同意的其他家庭服务。 4.3.2 服务的基本原则 4.3.2.1 应尊重客

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