公共体育场馆服务规范 服务质量

基础信息

标准简介

 前 言 本标准按照GB/T 1.1-2009给出的规则起草。 本标准由辽宁省标准化研究院提出。 本标准由辽宁省质量技术监督局归口。 本标准起草单位：辽宁省标准化研究院、辽宁省体育局。 本标准主要起草人：王雪、史立新、安保成、姜宏、洪伟、梁旭昱、曲波。 公共体育场馆服务规范 服务质量 1 范围 本标准规定了公共体育场馆总则、服务设施、服务质量、服务质量保证和监督。 本标准适用于公共体育场馆，其他体育场馆可以参照。 2 规范性引用文件 下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 GB 2894 安全标志 GB 13495 消防安全标志 GB 15630 消防安全标志设置要求 GB 50034 建筑照明设计标准 GB 22185 体育场馆公共安全通用要求 GB/T 10001.1 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号 GB/T 10001.4 标志用公共信息图形符号 第4部分：体育运动符号 JGJ 50 城市道路和建筑物无障碍设计规范 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 3.1 公共体育场馆 向社会开放、用于举办各类体育竞技比赛活动和供群众进行健身活动的经营场所。 4 总则 5 能提供良好的环境，实行规范化的管路和服务。 6 遵守国家、地方政府的各项卫生法规。 7 加强治安防范，及时排除各种事故隐患，保证场内秩序和治安秩序良好。 8 服务设施 8.1 场地设施 8.2 场地应符合相应的要求。 8.3 应按比赛需要设置比赛设施、比赛场地、器材、设施的质量应符合国家标准要求。 8.4 应制定维护、保养的管理规定，确保场地、器材、设施正常使用。 8.5 主席台、观看台 8.6 公共体育场馆内可根据比赛类别、规模设置主席台和观看台。 8.7 公共体育场馆内可根据比赛类别、规模设置采访区和记者区。 8.8 观看台可根据比赛类别设置适当的分区隔离设施和护栏。 8.9 观看座椅应完好、无缺损、保持整洁。 8.10 安全检查 在各入口处应配备安全检查设施。 8.11 公用设施 8.11.1 公用卫生间 8.11.2 应分设男、女公用卫生间，其数量、分布应与场馆规模相适应。 8.11.3 公用卫生间的标志要明显，设施齐全、完好，通风良好，光线明亮。 8.11.4 设有残疾人通道和专供残疾人使用的男、女卫生间。 8.11.5 卫生间内保持清洁卫生。 8.11.6 播音设备 应配备覆盖全体育场馆的广播设备并运行良好，无故障隐患。 8.11.7 停车场 8.11.8 应设有停车场并按机动车、非机动车进行分区。 8.11.9 停车场地面平整、划有车位标志。 8.11.10 停车场应有专人负责管理、疏导，车辆停靠整齐有序。 8.11.11 停车场应配备消防器

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