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信息技术 IT赋能服务业务过程外包（ITES-BPO）生存周期过程 第7部分：成熟度评估范例
Information technology—IT Enabled Services-Business Process Outsourcing (ITES-BPO) lifecycle processes—Part 7: Exemplar for maturity assessment
GB/Z 42749.7-2025现行国家标准
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基础信息
标准号
GB/Z 42749.7-2025
标准状态
现行
发布日期
2025-02-28
实施日期
2025-09-01
发布部门
国家标准委
技术归口
全国信息技术标准化技术委员会
标准简介
本文件根据过程能力等级的评估框架和组织成熟度等级的度量方法给出了一个成熟度评估范例，指导ITES-BPO服务提供方运用一系列指标评估过程绩效和过程能力，协助评估人员收集客观证据并确定过程能力等级和组织成熟度等级。 本文件适用于GB/T 42749的所有使用者进行组织成熟度评估，使用者包括但不限于内部评估人员、外部评估人员、ITES-BPO服务提供方和ITES-BPO的服务客户。
内容预览
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