商场背景音乐运营管理指南（征求意见稿）

基础信息

标准简介

ICS CCS CCAGM A 10 目次 ​ 前言 II 1 范围 3 2 规范性引用文件 3 3 术语和定义 3 3.1 背景音乐 Background Music，BGM 3 3.2 品牌调性 Brand Image 3 4 基本原则 3 4.1 与品牌形象相统一 3 4.2 与环境场景相匹配 3 4.3 符合相关法规规定 3 5 背景音乐类别 4 5.1 音乐类 4 5.2 非音乐类 4 6 播放管理 4 6.1 制度保障 4 6.2 人员准备 4 6.3 乐曲准备 4 6.4 时段划分 4 6.5 场景划分 4 6.6 区域划分 5 6.7 音量控制 5 6.8 语音播放 5 6.9 应急处理播报 5 6.10 审核监督 5 7 版权合规 5 7.1 版权要求 5 7.2 侵权应对 6 8 技术系统 6 8.1 设备配置 6 8.2 智能管理 6 8.3 播放控制 6 9 服务商管理 6 9.1 资质审核 6 9.2 明晰权责 6 9.3 及时响应 6 ​ 前言 本文件按照GB/T 1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。 本文件由中国百货商业协会提出并归口。 本文件起草单位： 本文件主要起草人： 商场背景音乐运营管理指南 1 范围 本指南规定了商场背景音乐的相关术语和定义，规范了背景音乐运营的基本原则、类别、具体管理等要求。 本指南适用于购物中心、百货商场、奥特莱斯、专业店、专卖店等各类零售商业空间，用于指导其背景音乐的播放、编辑、规划、管理及版权合规与保障等工作，为商业空间提升顾客体验、建立品牌一致性提供执行参考。 2 规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。 3 术语和定义 下列术语和定义适用于本文件。 3.1 背景音乐 Background Music，BGM 是指在特定场景中作为非核心听觉焦点，通过音频元素辅助烘托氛围、传递情感或引导情绪的功能性音乐，核心作用是服务于场景主题。 3.2 品牌调性 Brand Image 是品牌通过听觉、视觉、体验等载体，向目标受众群体传递的稳定且独特的个性特质与情感联想，在感官与心理层面具象化呈现品牌定位。 4 基本原则 4.1 与品牌形象相统一 通过音乐塑造与品牌一致的 “软环境”，背景音乐需匹配商场的品牌调性、目标客群及空间场景等特点，传递统一的品牌形象。 4.2 与环境场景相匹配 背景音乐的风格、曲调应与场景匹配，营造愉悦的购物氛围，增强消费者的沉浸体验感，并根据场景和细分时段，播放不同主题和风格的音乐，避免过度刺激或单调重复。 4.3 符合相关法规规定 播放歌单须持有版权方出具的原始版权授权书，

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