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银行营业网点服务规范
DB1310/T 252-2021已废止地方标准
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基础信息
标准号
DB1310/T 252-2021
标准状态
已废止
发布日期
2021-11-15
实施日期
2021-12-15
中国标准分类号
A12
国际标准分类号
03.080.01
主管部门
廊坊市市场监督管理局
发布部门
廊坊市市场监督管理局
技术归口
文安县市场监督管理局
标准简介
本文件规定了银行营业网点服务规范的术语和定义、设施、服务要求、仪容仪表、服务纪律、客户满意度和客户投诉处理机制。 本文件适用于廊坊市域内银行支行级营业网点的服务规范，支行级以下可参考执行。
内容预览
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