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网络预约出租汽车服务纠纷处置规范

T/CCTAS 23-2021现行团体标准

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T/CCTAS 23-2021 · 网络预约出租汽车服务纠纷处置规范

基础信息

标准号

T/CCTAS 23-2021

标准状态

现行

发布日期

2021-12-17

实施日期

2022-01-01

中国标准分类号

R11

国际标准分类号

03.220.20

主管部门

中国交通运输协会

标准简介

本文件规定了网络预约出租汽车（以下简称“网约车”）服务纠纷处置的基本要求，网络预约出租汽车平台公司（以下简称“平台公司”）对网络预约出租汽车驾驶员（以下简称“驾驶员”）与网络预约出租汽车乘客（以下简称“乘客”）产生的费用争议、订单取消争议和服务质量争议等服务纠纷的处置要求和规则，以及服务纠纷处置程序。 本文件适用于网约车驾驶员与乘客产生的服务纠纷处置。

内容预览

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标准号标准名称状态发布日期实施日期
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