标准详情
商业零售业服务质量管理通则
T/BJCC 1002-2021现行团体标准
下载标准电子版
PDF · 13 页 · 308.99KB
登录后可查看已购记录，会员和金币权益与电子标准网共用。
基础信息
标准号
T/BJCC 1002-2021
标准状态
现行
发布日期
2021-09-05
实施日期
2021-11-01
国际标准分类号
03.120.10
主管部门
北京市商业联合会
标准简介
本标准规定了商业零售实体企业服务质量的相关术语和定义，规定了服务资源、服务人员、服务过程和服务结果的通用原则和要求。 本标准适用于从事商业零售企业的服务质量管理，可用作企业内部提升服务质量的参考，也适用于第三方机构开展评价。
内容预览
相关标准
| 标准号 | 标准名称 | 状态 | 发布日期 | 实施日期 |
|---|---|---|---|---|
| T/GXAS 1444-2026 | 广西小麻鸭 | 现行 | 2026-10-15 | 2026-10-15 |
| T/GXAS 1445-2026 | 靖西大麻鸭 | 现行 | 2026-10-15 | 2026-10-15 |
| T/GXAS 1446-2026 | 右江鹅 | 现行 | 2026-10-15 | 2026-10-15 |
| T/GXAS 1447-2026 | 融水香鸭 | 现行 | 2026-10-15 | 2026-10-15 |
| T/GXAS 1448-2026 | 龙胜翠鸭 | 现行 | 2026-10-15 | 2026-10-15 |
| T/CPHA 79-2026 | 干散货码头装载机远程操控系统技术要求 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| T/CPHA 80-2026 | 干散货船舶自动清舱作业规程 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| T/CPHA 81-2026 | 卸船机料斗动态称重系统技术要求 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| T/CPHA 82-2026 | 港口设备状态智能诊断系统指南 | 现行 | 2026-10-12 | 2026-10-12 |
| T/YTSWA 010-2018 | 残疾人社会工作服务规范 | 现行 | 2026-10-11 | 2026-10-11 |