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特通服务区品牌连锁便利店 服务与管理规范
T/CSRBA 0002-2020现行团体标准
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PDF · 13 页 · 469.54KB
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基础信息
标准号
T/CSRBA 0002-2020
标准状态
现行
发布日期
2020-12-17
实施日期
2020-12-18
中国标准分类号
A10
国际标准分类号
03.100.20
主管部门
长沙市零售商业行业协会
标准简介
本文件规定了特通服务区品牌连锁便利店的术语和定义、总则、物流配送、信息系统、门店功能区域及设施设备、服务要求、管理要求、投诉管理和评价与改进的要求。 本文件适用于高速公路、铁路、民航机场范围内的特通服务区品牌连锁便利店的经营管理。
内容预览
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