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信息技术服务 服务管理 第2部分：实施指南
Information technology service—Service management—Part 2: Implementation guide
GB/T 36074.2-2018现行国家标准
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PDF · 28 页 · 39.63MB
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基础信息
标准号
GB/T 36074.2-2018
标准状态
现行
发布日期
2018-03-15
实施日期
2018-10-01
中国标准分类号
L77
国际标准分类号
35.080
主管部门
国家标准委
发布部门
中华人民共和国国家质量监督检验检疫总局、中国国家标准化管理委员会
技术归口
国家标准委
标准简介
GB/T36074的本部分给出了信息技术服务管理通用要求实施过程中的组织环境、领导作用、策划、支持、运行、绩效评价和持续改进等要求。 本部分适用于： a）为组织建立或改善信息技术服务管理实施方法和过程提供指南； b）为组织或信息技术服务提供方所交付的信息技术服务管理进行考评提供参考依据； c）为第三方开展信息技术服务管理评价提供参考依据。
内容预览
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